الشروط و
الأحكام.

01 المقدمة والاتفاقية

من خلال الوصول إلى موقع ترند ستريم الإلكتروني أو التعاقد مع خدمات التسويق الرقمي الخاصة بنا، فإنك ("العميل" أو "المستخدم" أو "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو التعاقد مع خدماتنا.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين TrendStream ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا")، وتحكمها قوانين المملكة العربية السعودية. قد نقوم بتحديث هذه الشروط دورياً؛ والاستمرار في استخدام خدماتنا يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

02 التعاريف والتفسير

لأغراض هذه الشروط، تنطبق التعريفات التالية:

• "الخدمات": يشير إلى حلول التسويق الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقدمها ترند ستريم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحسين محركات البحث (SEO)، و AEO/GEO، والإعلانات بنظام الدفع لكل نقرة (PPC)، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتطوير الويب، وإنشاء المحتوى.
• "المخرجات": أي محتوى أو رمز أو رسومات أو تقارير أو أصول تسويقية يتم إنشاؤها بواسطة TrendStream للعميل.
• "مواد العميل": أي بيانات أو علامة تجارية أو شعارات أو نصوص أو بيانات اعتماد وصول يقدمها العميل إلى ترند ستريم لتسهيل تقديم الخدمات.
• "الحملات": مبادرات تسويقية محددة يتم تنفيذها على منصات مثل إعلانات Google، أو Meta (فيسبوك/إنستغرام)، أو TikTok، أو Snapchat.

03 الأهلية والصلاحية

من خلال التعاقد على خدماتنا، فإنك تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً وأنك تمتلك السلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية نيابة عن نفسك أو شركتك. وتؤكد أن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل والإعداد دقيقة وكاملة.

إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابة عن كيان مؤسسي، فأنت تؤكد أنك تمتلك الصلاحية المؤسسية اللازمة (مثل مدير أو شريك أو مسؤول مفوض) لربط الكيان بهذه الشروط والأحكام.

04 التعاقد على الخدمات

تقدم ترند ستريم خدمات تسويق رقمي معززة بالذكاء الاصطناعي مصممة لزيادة حركة المرور المجانية، ودفع التحويلات، وبناء سلطة العلامة التجارية. سيتم تحديد النطاق الدقيق والمخرجات والجداول الزمنية والتسعير لأي مشروع محدد في اتفاقية خدمة منفصلة، أو بيان عمل (SOW)، أو عرض مقترح وموقع.

نحتفظ بالحق في تعديل الاستراتيجيات والأدوات والتكتيكات حسبما نراه ضرورياً لتحسين أداء الحملة، شريطة أن تتوافق هذه التغييرات مع الأهداف الشاملة المحددة في بيان العمل (SOW).

05 التزامات العميل والوصول

لضمان التنفيذ الناجح لخدماتنا، يوافق العميل على المسؤوليات التالية:

• تقديم المواد في الوقت المناسب: تقديم جميع مواد العميل الضرورية (الشعارات، إرشادات العلامة التجارية، الوصول إلى المنصات الحالية) خلال الأطر الزمنية المتفق عليها.
• الموافقات: مراجعة والموافقة على المخرجات ونصوص الإعلانات واستراتيجيات الحملة على الفور لتجنب تأخير المشروع.
• الدقة: ضمان دقة جميع المعلومات المقدمة إلى ترند ستريم وأنها قانونية ولا تنتهك حقوق الطرف الثالث.
• الامتثال: ضمان امتثال جميع المواد التسويقية للوائح المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ومعايير الإعلان التي حددتها الهيئة العامة للإذاعة والتلفزيون (GCAM).

06 حملات التسويق الرقمي

عند تنفيذ حملات التسويق الرقمي، يقر العميل بأن الإنفاق الإعلاني (الميزانية المدفوعة مباشرة إلى منصات مثل Google أو Meta) منفصل عن رسوم إدارة ترند ستريم. العميل مسؤول وحده عن تمويل جميع الإنفاق الإعلاني للوسائط.

بينما نستخدم استراتيجيات مبنية على البيانات لتعظيم العائد على الاستثمار، فإن التسويق الرقمي ديناميكي ويتأثر بعوامل خارجية (مثل تحديثات الخوارزميات، وإجراءات المنافسين، واتجاهات السوق). لذلك، نحن لا نضمن نتائج كمية محددة، مثل الترتيب الدقيق في محركات البحث، أو عدد مضمون من العملاء المحتملين، أو عائد ثابت على الإنفاق الإعلاني (ROAS).

07 العمليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والبيانات

كوكالة تستفيد من الذكاء الاصطناعي، نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة لإنشاء تنويعات المحتوى، والتنبؤ باتجاهات البحث، وتحسين المزايدة على الإعلانات. يقر العميل بأن المخرجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي قد تحتوي أحياناً على عدم دقة أو تتطلب تدخلاً بشرياً للتحسين.

تضمن ترند ستريم الإشراف البشري على جميع المواد التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل النشر. نحن لا نضمن أن أدوات الذكاء الاصطناعي ستكون خالية من الأخطاء أو تحقق مقاييس تحويل محددة، لأن أداء الذكاء الاصطناعي احتمالي بطبيعته. تتم معالجة بيانات العميل من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

08 حقوق الملكية الفكرية

عند استلام الدفعة الكاملة مقابل الخدمات، يتم نقل جميع حقوق الملكية الفكرية للمخرجات النهائية (مثل كود الموقع الإلكتروني، والمحتوى المكتوب، والتصاميم الرسومية) إلى العميل.

ومع ذلك، تحتفظ ترند ستريم بملكية جميع الأدوات المسجلة الملكية، وخوارزميات الذكاء الاصطناعي، والقوالب، والمنهجيات الأساسية المستخدمة لإنشاء المخرجات. نحتفظ بالحق في استخدام المخرجات لأغراض عرض الأعمال (portfolio) ودراسات الحالة ما لم يُمنع ذلك صراحة بموجب اتفاقية عدم الإفصاح (NDA).

09 منصات وأدوات الطرف الثالث

غالباً ما تتضمن خدماتنا التكامل مع منصات الطرف الثالث مثل Google و Meta و TikTok و Shopify و WordPress. ترند ستريم غير مسؤولة عن الانقطاعات، أو تغييرات السياسات، أو فقدان البيانات، أو تعليق الحسابات التي تسببها منصات الطرف الثالث هذه.

إذا قامت منصة طرف ثالث بتعليق حساب العميل بسبب انتهاكات السياسة المتعلقة بمنتجات العميل أو المواد المقدمة، يظل العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المستحقة لـ TrendStream عن العمل المنجز حتى تلك النقطة.

10 الرسوم والفوترة والضرائب

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في اتفاقية خدمة محددة، فإن شروط الفوترة القياسية لدينا هي كما يلي:

• رسوم الاحتفاظ: رسوم الاحتفاظ الشهرية مستحقة مقدماً في اليوم الأول من كل شهر.
• الإنفاق الإعلاني: العميل مسؤول وحده عن تمويل جميع الإنفاق الإعلاني للوسائط (مثل إعلانات Google، إعلانات Meta). تفرض ترند ستريم رسوم إدارة، منفصلة عن الإنفاق الإعلاني.
• التأخير في الدفع: قد تؤدي الفواتير غير المدفوعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستحقاق إلى تعليق الخدمات. قد يتم تطبيق رسوم تأخير بنسبة 2٪ شهرياً على الأرصدة المتأخرة.
• الضرائب: تخضع جميع الرسوم لضريبة القيمة المضافة (VAT) المعمول بها وفقاً للقانون السعودي.

11 السرية وحماية البيانات

يوافق كل من ترند ستريم والعميل على الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة التي يتم مشاركتها خلال مسار العلاقة التجارية. يشمل ذلك استراتيجيات الأعمال، والبيانات المالية، وقوائم العملاء، وخوارزميات الذكاء الاصطناعي المسجلة الملكية.

يظل التزام السرية هذا سارياً بعد إنهاء أي اتفاقية خدمة. نتعامل مع جميع البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) للمملكة العربية السعودية وسياسة الخصوصية الموثقة لدينا.

12 الضمانات والإقرارات

تسعى ترند ستريم إلى تقديم خدمات تسويق رقمي عالية الجودة وفعالة. ومع ذلك، يقر العميل بأن التسويق الرقمي ديناميكي ويتأثر بعوامل خارجية (مثل تحديثات خوارزمية Google، وإجراءات المنافسين، واتجاهات السوق).

نحن لا نضمن نتائج محددة — مثل الترتيب الدقيق في محركات البحث، أو عدد مضمون من العملاء المحتملين، أو عائد ثابت على الاستثمار. يتم تقديم خدماتنا "كما هي"، ونخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الأخرى، سواء الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

13 حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون السعودي، لن تكون ترند ستريم مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن الخدمات المقدمة أو تتعلق بها.

علاوة على ذلك، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Trend Stream عن أي مطالبات تنشأ من هذه الشروط أو تقديم الخدمات إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل إلى TrendStream مقابل الخدمات المحددة التي أدت إلى المطالبة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث.

14 التعويض

يوافق العميل على تعويض ترند ستريم وموظفيها وشركائها والدفاع عنهم وإعفائهم من المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو رسوم قانونية تنشأ عن:

• مخالفة العميل لهذه الشروط.
• تقديم العميل لمواد عميل غير دقيقة أو غير قانونية أو منتهكة.
• المطالبات المتعلقة بمنتجات العميل أو خدماته أو محتوى موقعه الإلكتروني.
• انتهاكات حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو اللوائح السعودية.

15 المدة والإلغاء والتعليق

تبقى هذه الشروط سارية طوال مدة العلاقة التجارية. يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الخدمة بتقديم إشعار خطي مدته 30 يوماً. عند الإنهاء:

• يجب على العميل الدفع مقابل جميع الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء.
• ستقوم ترند ستريم بنقل ملكية الحسابات ذات الصلة والمخرجات النهائية، شريطة تسوية جميع الفواتير المستحقة.
• رسوم الإلغاء: إذا تم إلغاء المشروع في منتصف الطريق عبر مرحلة رئيسية، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تعادل 50٪ من قيمة المرحلة المتبقية لتغطية الموارد المخصصة.
• التعليق: نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات على الفور في حالة عدم الدفع أو الإخلال بالشروط.

16 حل النزاعات والتحكيم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. يجب أولاً معالجة أي نزاعات تنشأ من هذه الشروط أو الخدمات المقدمة من خلال التفاوض بحسن نية بين الطرفين.

إذا لم يمكن حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً، سيتم إحالته إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، أو حله من خلال التحكيم وفقاً لقواعد مركز التحكيم التجاري السعودي (SCCA).

17 التعديلات على الشروط

تحتفظ ترند ستريم بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بإشعار العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني. يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد هذه التعديلات موافقتك على الشروط المنقحة.

نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.

18 القانون الحاكم ومعلومات الاتصال

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو خدمات التسويق الرقمي الخاصة بنا، يرجى التواصل مع فريقنا القانوني:

• الشركة:ترند ستريم TrendStream
• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: info@trendstream.com.sa
• واتساب: +966 55 301 2244
• صفحة الاتصال: trendstream.com.sa/contact-us

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات القانونية والتعاقدية خلال 48 ساعة.